রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
সর্বশেষ আপডেট: ৭ আগস্ট, ২০২৬
আইপিডিয়া (ipaedia.org) থেকে কেনা যেকোনো পণ্য বা সেবার রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি নিচে দেওয়া হলো।
১. রিফান্ড নীতির আওতা
এই নীতি আইপিডিয়া মেম্বারশিপ, ই-বুক, ফাউন্ডার এডিশন এবং শপ থেকে কেনা ভৌত পণ্যসহ সব ধরনের অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
২. রিফান্ড আবেদনের সময়সীমা
ডিজিটাল কন্টেন্ট বা ইবুকের ক্ষেত্রে ক্রয়ের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এবং ভৌত পণ্যের ক্ষেত্রে গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
৩. ফেরতযোগ্য পরিস্থিতি
নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে — কোনো ফাইল ডাউনলোড না হলে, ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে, পেমেন্ট সফল হওয়া সত্ত্বেও সংশ্লিষ্ট সেবা বা অ্যাক্সেস সচল না হলে, অথবা একই লেনদেনের জন্য দুইবার চার্জ কাটা হলে।
৪. অফেরতযোগ্য আইটেমসমূহ
সফলভাবে ডাউনলোড করা ই-বুক বা ইতিমধ্যে ব্যবহৃত মেম্বারশিপ সুবিধা অফেরতযোগ্য। ফাউন্ডার এডিশনের ক্ষেত্রেও যেহেতু পেমেন্ট ভেরিফাই হওয়ার সাথে সাথেই ডিজিটাল অ্যাক্সেস দেওয়া হয়, সেই অ্যাক্সেস সক্রিয় হয়ে যাওয়ার পর তা অফেরতযোগ্য বিবেচিত হবে।
৫. পেমেন্ট ব্যর্থতা ও পুনঃচেষ্টা
পেমেন্ট ব্যর্থ হলে অর্ডার 'ব্যর্থ' স্ট্যাটাসে যায় — Pending অবস্থায় আটকে থাকে না। আপনি চাইলে একই অর্ডারে বা নতুন করে পুনরায় পেমেন্ট চেষ্টা করতে পারেন; ডুপ্লিকেট চার্জ এড়াতে প্রতিটি পুনঃচেষ্টায় আলাদা পেমেন্ট এন্ট্রি তৈরি হয়, তাই একই টাকা দুইবার কাটার শঙ্কা থাকে না।
৬. রিফান্ড প্রক্রিয়া ও সময়কাল
আবেদন যাচাইয়ের পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছিল, সেই মাধ্যমেই রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
যেকোনো রিফান্ড বা রিটার্ন জিজ্ঞাসায় অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।